Scorimmo & Netty

Scorimmo & Netty

Depuis deux ans déjà, Scorimmo révolutionne la gestion des leads immobiliers. La start-up vendéenne permet aux professionnels du métier de ne plus laisser échapper aucun contact vendeur ou acquéreur et d’améliorer leurs résultats commerciaux. Dans le cadre du nouveau partenariat Scorimmo x Netty, nous avons réalisé une interview de Frédéric Fiol, cofondateur de la société.

Comment vous est venue l’idée de Scorimmo ?

En activité dans les métiers de l’immobilier ancien et neuf depuis plus de 20 ans, le constat était que trop d’appels ou d’emails de clients entrants se perdent, ne sont pas relancés. D’autres demandes ne sont tout simplement pas prises en considération, ou boudées par les équipes commerciales. En finalité, c’est une part importante du chiffre d’affaires qui est perdue.

Avec mon associé Lucien, expert en lead management et relation client, nous avons souhaité aider les professionnels de l’immobilier en revenant aux fondamentaux du commerce : l’accueil, l’écoute, la réactivité, la considération.  

Quels sont les principaux avantages à disposer de votre solution ?

Scorimmo, c’est la combinaison de 3 outils en un. 

1/ Un centre de relation client avec uniquement des opérateurs et opératrices issus de l’immobilier. Ils vont prendre en charge, au nom de l’agence, tous les appels, emails et formulaires provenant des annonces du lundi au samedi de 8h à 19h. Cela permet d’augmenter, presque doubler les amplitudes horaires d’accueil de l’agence et de pallier à l’indisponibilité des négociateurs ou de l’assistante (s’il y en a une). Vos retours sur les annonces médias coûteuses sont ainsi optimisés au maximum.

2/ Une application dédiée prospect (mode Saas) dans laquelle nos opérateurs qualifient les leads et les transfèrent en temps réel aux commerciaux. Cela se fait selon les règles de chaque point de vente (équité, mandat, code postaux…). Nous créons donc une data ultra-qualifiée pour déclencher des actions marketing ciblées auprès des clients enregistrés.

3/ Une business intelligence compile et couple les données du centre de relation client et de l’application afin d’offrir à nos clients une visibilité à 360° sur leurs leads. Scorimmo offre aux professionnels de l’immobilier un vrai regard sur leur activité avec une analyse :

• Médias,
• performance marketing,
• point de vente,
• groupe,
• commerciaux,
• par biens,
• par code postaux

Et aussi le pilotage en un clic de l’intégralité des contacts et des équipes.

Selon vous, quels sont les intérêts à intégrer Scorimmo dans Netty ?

Le duo Scorimmo x Netty est d’une grande efficacité. Les opérateurs Scorimmo vont qualifier tous les contacts permettant aux professionnels de l’immobilier de bénéficier d’une data complète (où les commerciaux ne pourront ni modifier, ni faire disparaitre les contacts).

Dès lors, grâce à une passerelle de données (API), cette data va venir enrichir votre CRM métier Netty sans aucune action de ressaisie, en totale autonomie et efficacité. Vous aurez donc toujours un CRM métier à jour, prêt à faire des croisements de l’ensemble de vos biens à vendre avec l’intégralité de vos contacts. 

Actuellement, combien d’agences sont clientes de Scorimmo ?

En pleine croissance, nous avons à ce jour plus de 70 comptes clients (de 1 à 40 agences immobilières). En 2018, sur les 27 000 leads traités, il y a eu 450 ventes de faites sur des contacts qualifiés en dehors des horaires d’ouverture de nos partenaires.

Au 1er juin 2019, nous sommes déjà à 24 000 leads et 443 ventes faites sur des contacts hors horaires d’ouverture d’agences. L’année promet d’être riche en transactions !

Les nouveautés scorimmo ?

Depuis quelques mois, nous avons créé un service en appel sortant. Nous traitons les formulaires de demande de nos partenaires, en rappelant les clients dès réception. Cela permet d’avoir un échange téléphonique avec eux et de compléter le lead.

Nous transférons ensuite l’appel aux équipes sur le terrain et pour une question d’efficacité, nous pouvons aussi poser des rendez-vous de principe. Il suffit que les commerciaux les confirmes ensuite. Notre crédo : être toujours plus réactif auprès de clients qui sont de plus en plus impatients.

Votre expérience avec Netty ?

Nous partageons avec la team Netty de vraies valeurs humaines, d’accompagnement et de satisfaction de nos clients. Au début du projet, Certains éditeurs de logiciel ont prétendu que l’intégration de Scorimmo était impossible. À contrario, l’équipe Netty a su être à l’écoute et pro-active à la demande d’un client commun, le groupe Duret (Vendée), pour réaliser « l’impossible ».

Enfin, nous avons cette volonté de combiner nos expertises et nos solutions pour maximiser nos performances et l’expérience client auprès de nos partenaires communs. Mission accomplie !

Site web : scorimmo.com
Twitter : twitter.com/scorimmo
LinkedIn : linkedin.com/company/scorimmo