8 idées de cadeaux pour transformer vos acheteurs en prescripteurs
Souvent, les acheteurs ne sont pas au coeur de l’attention des professionnels de l’immobilier. Pourtant, choyer ce segment de clientèle est l’un des meilleurs moyens de développer son chiffre d’affaires sur la durée. En effet, un acquéreur satisfait vous donnera facilement un avis positif sur le web. Il fera également un prescripteur efficace auprès de son cercle de connaissance. Enfin, il se pourrait qu’il souhaite revendre son bien d’ici quelques années. Leur offrir un cadeau est donc un bon investissement.
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L’habituelle bouteille de champagne
Évidemment, vous y avez certainement déjà pensé. Le champagne est le cadeau phare lorsque l’on souhaite marquer un évènement. Pour autant, ce n’est pas forcément la meilleure idée proposée au sein de cette sélection. Premièrement parce qu’il manque quelque peu d’originalité et ne permettra donc pas vraiment de vous différencier.
Et ensuite, parce que ce présent risque parfois de déplaire. En effet, 20% des Français ne consomment pas d’alcool. Sans compter ceux qui n’aiment pas vraiment le champagne. Finalement, gardez à l’esprit qu’une bouteille, aussi bonne soit-elle, ne laisse jamais un souvenir impérissable à celui qui la reçoit.
Des délices culinaires locaux
Restons dans le domaine de la gastronomie un instant. L’immobilier étant une activité locale par excellence, les cadeaux faisant découvrir le patrimoine culinaire de la région sont un très bon choix. Cela sera particulièrement apprécié si l’acheteur vient d’une région tierce.
Prenons quelques exemples concrets. Vous travaillez dans les bouches du Rhône ? Vous pouvez offrir une boîte de Calissons d’Aix. Votre agence officie en Alsace ou en Gironde ? Une bouteille d’un bon cru local sera souvent plus appréciée que du champagne.
Un client satisfait est la meilleure des publicités.
Bill Gates, Fondateur de Microsoft
Un objet utile aux acheteurs
Étant donné que votre démarche doit s’inscrire dans un développement de long terme, choisir un objet utile et durable est une bonne solution complémentaire aux propositions ci-dessus.
Vous pouvez opter pour le cas par cas, en achetant un objet que le client a mentionné lors de ses visites (une boîte aux lettres ou un autre objet à remplacer par exemple). Vous préférez standardiser votre processus en définissant le même cadeau pour tous ? Un livre sur la ville ou sur la déco feront un bon choix.
Des bons ou cartes-cadeaux
Vous n’avez pas d’idée pour remercier vos clients de leur confiance ? Alors, laissez-les choisir eux-mêmes ce qui leur ferait plaisir. Enfin, pas totalement non plus. Orientez-les en leur offrant une carte-cadeau que vous aurez achetée chez les commerçants locaux. Vous ferez ainsi d’une pierre, deux coups.
D’une part, cela permettra à l’acquéreur de découvrir de nouveaux lieux proches de sa nouvelle adresse. Et d’autre part, cela aura tendance à transformer les commerçants en prescripteurs pour vos services. Par contre, cette pratique nécessite de respecter un cadre très précis.
Des objets publicitaires personnalisés
Les objets promotionnels comptent parmi les cadeaux les plus offerts par les entreprises. Cela n’est pas étonnant, car le choix est illimité et il y en a pour tous les prix. À ce propos, si le sujet vous intéresse, nous lui avons consacré un article complet.
Étant donné qu’offerts individuellement, les goodies risquent de paraître un peu mesquin, il vaut mieux les joindre à un autre présent plus valorisant pour vos clients (le tout au sein d’un tote bag par exemple). Vous pourrez décider de remettre ce « pack » en main propre, ou alors de le laisser dans le bien vendu.
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Une boîte pour les clés du bien
Avez-vous déjà pensé à créer un écrin afin de valoriser le moment de la remise des clés ? Une belle boîte aux couleurs de votre marque fera la différence et permettra de marquer la mémoire de vos clients.
Bien que cette pratique soit encore assez rarement appliquée dans l’ancien, elle a tendance à se généraliser lors d’un achat dans le neuf. Vous vous demandez combien peut coûter un tel packaging ? En suivant ce tutoriel, le coût se limitera au prix du carton et à son impression. Sinon, à partir de 3 € l’unité, vous pouvez directement en commander sur le web.
Une belle lettre de bienvenue
Excellent complément à la proposition ci-dessus, une lettre est à la fois le geste le moins coûteux et celui qui peut avoir le meilleur effet. Inutile de rédiger de longues tirades. Ici, l’important est l’attention portée à l’acheteur immobilier et la présentation.
Rédigez vos lettres à la main sur un papier épais, puis glissez-les dans de belles enveloppes. Au niveau du fond, souhaitez simplement la bienvenue à votre client dans son nouveau logement. Vous pouvez ajouter (ou non) que vous restez disponibles en cas de question.
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Un mail ou une carte pour les fêtes
Il ne s’agit pas vraiment d’un cadeau, mais pour continuer la relation commerciale avec vos clients sur le long terme, vous devrez maintenir le lien. Inutile d’en faire trop, dans ce contexte envoyer deux messages par an est un bon choix.
Évidemment, la période des fêtes est le moment le plus naturel pour recontacter ses clients. Le risque étant que le message soit noyé dans une masse d’autres sollicitations du même acabit. Un complément à un moment de l’année a donc du sens. Reste à déterminer le moment idéal pour vous.
